商品に関する質問

ドリンクの種類を教えてください。

現在全14種類のフレーバーをご用意しております。
ストロベリーやマンゴーなどミルクを使用したフルーツラテ、ピーチ＆グァバティーやライチ＆アップルティーなど厳選した果物と紅茶をブレンドしたフルーツティーがございます。
限定商品やメニュー変更に関しては、注文サイトをご覧ください。

どのようなカスタマイズができますか？

商品のカスタマイズは6つになります。

• 1. ドリンクの甘さ
• 2. トッピング（※必須ではありません）
• 3. ニックネーム
• 4. ラベルカラー
• 5. スタンプ
• 6. メッセージ

賞味期限はいつまでですか？

賞味期限は受け取ってけら3時間ほどになります。直射日光、高温多湿を避けてください。
品質上、商品の劣化が早いため、ご購入後はお早めにお召し上がりください。

デリバリーはできますか？

現在はデリバリーに対応しておりません。テイクアウト専門店になります。

ボトル、ラベルシールのみの販売はありますか？

大変申し訳ございませんが、ボトルやラベルシール単体での販売は行っておりません。

ボトルを洗っても大丈夫ですか？

耐水性のあるラベルを使用しておりますので、簡単な水洗い程度でしたら可能です。

ボトルは電子レンジ対応ですか？

電子レンジのご使用はお控えください。

商品のアレルギー物質を教えてください。

こちらの一覧表でご確認いただけます。アレルギー物質に対する感受性は個々人によって大きな差がありますので、掲載しているデータをご参考に最終的な判断は専門医に相談されることをお勧めいたします。

注文・決済に関する質問

店舗での決済方法を教えてください。

注文サイト内でのクレジットカード決済のみの対応となります。
現金払い、QRコード決済には現状対応しておりませんので、予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

注文後のキャンセルはできません。ご了承ください。

当店専用のアプリはありますか？

当店専用のスマートフォンアプリは、現時点ではございません。
商品をご購入される際は、こちらからご注文ください。

注文するときに会員登録が必要になりますか？

会員登録なしの場合にはゲスト注文が可能です。
ただし、会員登録していただいた場合には、ご注文履歴からの再注文が可能となり、次回からカードでのお支払いもより簡単になります。

商品を事前に予約することはできますか？

商品はすべてインターネットによる事前予約制となっております。ご注文の際に、受け取り時間を設定いただけます。予約可能時間は当日のみとなります。

注文開始時間はいつですか？

当日の朝6時より注文いただけます。なお、ご注文は先着順のため時間帯によってはご予約ができない時間帯もございますのであらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

ラストオーダー時間はいつですか？

店舗の受け取り可能時間の30分前までとなっております。

スマートフォン以外での注文は可能ですか？

スマートフォン以外でも、ブラウザからご購入できます。
推奨ブラウザはGoogle Chrome, Safari, Edge, Firefoxの最新バージョンとなります。

ガラケーでの注文は可能ですか？

ガラケーでも注文は可能ですが、動作保証外のため、通常通りに表示されない可能性がございます。推奨ブラウザはGoogle Chrome, Safari, Edge, Firefoxの最新バージョンとなります。

同時に複数個購入することは可能ですか？

1注文につき1商品の販売とさせていただいております。複数ご購入された場合も、1注文ごとに決済をお願いいたします。

注文後の文字やスタンプ、メッセージの変更はできますか？

注文後の変更はできません。お間違いのないようにご注文ください。

受け取り時間を変更したいです。

大変申し訳ございませんが、注文後の受け取り時間の変更はできかねます。選択した受け取り時間にお越しくださいますようお願いいたします。

電話予約はできますか？

注文はすべてインターネットを通じて行っていただきます。電話予約には対応しておりません。

領収書はもらえますか？

当店では領収書の発行は致しておりません。
代わりにご利用いただいた後にご利用内容を記載したメールを送らせて頂きます。 そちらに、発行者・商品明細・金額・受取人名が記載されます。
日付につきましては、当店は当日注文・当日お渡しのみとなりますので、メールの日付が有効になります。 ご利用明細とメールにて、領収書としてご利用ください。

購入時のメールが届きません。

注文完了時に表示されるQRコードのスクリーンショットを取得し忘れた場合、お問い合わせフォームから連絡、もしくは直接、店舗スタッフにお声掛けください。

廃棄の場合、返金はできますか？

申し訳ございません。返金はできかねます。

店舗に関する質問

店内での飲食は可能ですか？

店内での飲食はご遠慮いただいております。

忘れ物をしてしまいました。どうしたらよいですか？

忘れ物を発見した日から1カ月間は店舗で保管させていただきます。忘れ物をした際には店舗スタッフまたはお問合せフォームよりご連絡ください。

お店の場所がよくわかりません。

新宿マルイ 本館の1階にございます。新宿マルイ 本館の場所はマルイホームページをご確認ください。

店内で撮影できる場所はありますか？

店内にはフォトスポットが用意されています。オリジナルドリンクの撮影をお楽しみください。

定休日はいつですか？

定休日は新宿マルイ 本館に準じます。その他の日程でお休みをいただく場合には、その都度公式HP、SNSでお知らせいたします。

お店の営業時間はいつですか？

11:00から20:00までとなります。

ペットを連れて入店できますか？

新宿マルイ 本館のポリシーにより、介護犬を除くペットを連れてのご入店はお断りしております。

その他

フランチャイズ加盟を希望しています。お問い合わせ先を教えてください。

こちらのお問合せフォームでお気軽にご連絡ください。

店舗の取材をしたいのですが。

こちらのお問合せフォームでお気軽にご連絡ください。

上記の質問で解決できない場合は、
お手数ですがこちらよりお問い合わせください。